La phase d’intégration au cœur du processus de développement d’un réseau
Sarah Fournier est spécialiste en Recrutement et Ressources Humaines au sein du cabinet ProActif. Habituée à gérer l’intégration des nouveaux salariés dans l’entreprise, elle nous parle aujourd’hui de cette même intégration dans un réseau professionnel.
Interview réalisée par Jean-Christian Rivet
Sarah vient de rejoindre l’association Plus-Agiles, réseau de professionnels intervenant en entreprises. Elle vient donc de se retrouver dans la situation de nombreux collaborateurs qu’elle accompagne dans leur prise de poste.
Sarah, quelles sont les similitudes entre l’intégration en entreprise ou dans un réseau ?
– En entreprise, comme dans un réseau, la nouvelle personne ne sait pas toujours comment se positionner. Elle ne connait pas les gens, ne maîtrise pas les codes de l’organisation et a souvent peur de faire mauvaise impression, donc elle reste souvent en retrait. Cette personne doit sortir tout de suite de sa zone de confort en particulier parce qu’elle ne connait pas ses interlocuteurs.
Comment le réseau – ou l’entreprise – peuvent-ils faciliter cette intégration ?
– La première étape est l’accueil, en particulier dans l’équipe et y compris sur des éléments logistiques simples. Puisque la personne arrive pour la première fois, il est indispensable de lui donner ses points de repères : quels sont les rôles de chacun, comment et où peut-elle trouver l’information dont elle a besoin, etc… ?
Comment avez-vous vécu cette étape au sein du réseau Plus-Agiles ?
– La première chose que j’ai remarqué, c’est la bienveillance et la sympathie avec lesquels j’ai été accueillie. J’ai tout de suite été intégrée au groupe, ce qui est une étape importante car parfois on peut se sentir rapidement exclue lorsqu’on rentre en immersion dans une équipe soudée. Le maître mot a été l’empathie, chacun ayant conscience de ce que ressent une personne arrivant pour la première fois.
Penses-tu, en tant qu’experte, que ce processus d’intégration au réseau pourrait être amélioré ?
– J’aurais bien imaginé recevoir un » Pack intégration » présentant quels sont les rôles de chacun, la nomination de son tuteur, un « livret d’accueil », le process d’accès aux documents indispensable à l’activité de membre, les liens vers les ressources en ligne ou encore un historique des actions menées depuis le lancement du réseau.
La seconde demande serait la mise en place d’un système de tutorat ou de parrainage. Ce type d’accompagnement permettrait de mieux comprendre les rouages du collectif et de gagner du temps dans le rapprochement avec les autres membres. Ce serait particulièrement important lorsque les nouvelles recrues manquent d’assurance, voire sont timides.
La clé, toutefois, de ce tutorat sera qu’il soit positionné dans un « espace-temps » adapté au rythme de chaque nouveau membre.
Au-delà de l’intégration, comment imagines-tu poursuivre tes relations dans le groupe
– Quel que soit le positionnement de chaque membre, je vois une forme de reconnaissance pour tous. Certains sont mis en avant, comme conférenciers, mais d’autres sont plus discrets et se mettent par nature en retrait. Ils ont toutefois leur place et nous devons les intégrer en toute bienveillance et empathie.
L’autre volet indispensable est de permettre aux membres de se fédérer, repérer les adhérents avec qui on a des points communs, se sentir appartenir à des mini-groupes avant de vraiment appartenir à un Groupe.